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外構屋テラポポ(茨城県牛久市) よくあるご質問ページ
外構屋テラポポは茨城県エクステリア&ガーデン設計施工店です
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よくあるご質問
Q
エクステリア工事の保証期間はどのくらいですか?
A
保証対象
保証内容
保証期間
免責事項
コンクリートブロック・レンガ積み・化粧ブロック積み
使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂
2年
構造上特に支障がない色むらと軽微なクラック
土間コンクリート
使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂
2年
構造上特に支障がない色むらと軽微なクラック、白華
タイル・石貼り・インターロッキング
使用上著しく支障をきたす沈下・亀裂・剥離
2年
構造上特に支障がない目地の軽微なクラック
自然石の剥離・色ムラ・傷
エクステリア商品
(門扉・フェンス・テラス・ライト・サンルーム・カーポート等)
開閉などに支障を生じる著しい変形・反り・損傷・腐食・腐朽等
2年
基準を超える積雪に起因するもの
設計時に予想しなかった負荷に起因するもの
木製品
(ウッドデッキ・枕木・ぬれ縁・ウッドフェンス等 )
使用上支障を生じる著しい素材の変質、変形、反り、すきま及びゆるみ
2年
自然木材のささくれ・色ムラ・ひび割れ・経年変化による色あせ・反り・割れ・曲がり・腐食・虫くいによる被害等
設計時に予想しなかった負荷に起因するもの。
塗装
塗装面の変色・浮き・剥離が著しい場合
1年
既存の構造体への塗装での亀裂・剥離
植木
枯死
1年
但し、植替えは1回限り
通常予測される散水、消毒、施肥状態と著しく異なる管理によるもの
共通免責事項
・請負者が関与しないで、施工完了後に行われた不当な補修、改装、増改築工事及び設備工事に起因するもの
・メーカー本来の取り扱い説明書に示されている、正しい取り扱い方法、維持管理が著しく逸脱した場合によるもの
・敷地周辺にわたる地盤沈下・天災・火災等の自然現象や事故等の不可抗力による破損・故障によるもの
・通常予測される住まい方と異なる使用、管理に起因するもの
・施主支給の材料や商品とこれに起因して起きた不具合
・施主または第三者の故意または過失に起因するもの
・公害、塩害等の周辺の環境に起因するもの
・近隣の土木工事や建築工事に起因するもの
・経年劣化による材料の変色・キズ・汚れ・腐食によるもの
・施工完了時に申出がなかった仕上げのキズ等
・コンクリート、モルタルの収縮によるヘアークラック、色ムラ
・白華現象による汚れ
Q
新築外構工事のベストな時期とご依頼時に必要なものはありますか?
A
・新築外構工事のベストな時期
あくまでも弊社の考えではありますが、建築設計プランが決まってから並行して外構工事のプランを進めていくことをおすすめします。
引き渡しの半年前ぐらいからお打合せを始めるとベストです。
・初回お打合わせ時にご用意いただくもの
(弊社の場合、初回は新築住所の現地にてお打合わせとなります)
ハウスメーカー様からいただいている敷地配置図・平面図・立面図のコピーを初回お打合わせの際にご用意下さい。
各図面には外構工事を計画する上での情報が載っているので、イメージとご予算にあった外構プランをアドバイスさせていただいたり、図面作成やお見積作成までの流れをより迅速に行うことができます。
(お手元にない図面もあるかと思いますので、その際にはお持ちになっている図面のみご用意ください)
詳しくはユーカリ支店のスタッフブログにも掲載しておりますので、ご参照ください。
Q
どうして店舗を持たないのですか?
A
よく「どうして店舗を持たないのですか?」と聞かれることが多いです。
私ももちろん、最初は店舗を持つことを考えていました。
開業する前は別の会社でエクステリアプランナーとして働いておりました。
独立してみたいという夢はありましたが、店舗資金のことを考えると
店舗の家賃、スタッフや職人さんへの人件費・・・そう簡単にはいかないのが現状です。
諦めるべきか迷った結果、店舗を構えないエクステリア施工店という考えに行きついたのです。
理由としては
・店舗を構えると、どうしても客層が「店舗周辺地域で暮らしている人々」に絞られてしまう。
・お打合せの際にはご依頼いただいたお客様の周辺までお伺いしてお客様のご負担を減らすことができる上、
広いエリアのお客様に対応することができる。
・自宅兼事務所で作業を行うことでコストを減らし、その分スタッフや職人さんへの待遇をよくすることで、
結果として質の良いエクステリアプランをお客様にご提供できる。
開業当時はコロナ禍ではなかったので当時はコロナ禍対策で始めたわけではなかったのですが、
結果、店舗を持たないことがコロナ禍による賃料などの負担にならずに済みました。
もちろんエクステリアプランや工事に必要な機材やソフトをスタッフ全員分導入しておりましたので、このご時世には欠かせないテレワークも可能となりました。
ではお客様とのお打合せはどうするのかというと・・
お客様のお近くにあるなるべく個室になっているカフェ等で行っております。
(もちろんそれに掛かる費用は当店がご負担しております。)
それでもどうしても事務所に来てお打合せしたいというお客様もいらっしゃいます。
その場合はコロナ対策を万全にした上でお客様をお迎えしておりますのでその際はお申し出ください。
ただ自宅兼事務所なのでそこはご了承いただければ幸いです。
今までの概念でいうと、実店舗を持つことが当たり前だったと思いますが、
店舗を所有しなくてもお客様にご満足いただけるエクステリアプランをご提供できると私たちは考えております。
これからも外構屋テラポポと外構屋テラポポユーカリ支店を宜しくお願い致します。
外構屋テラポポ
代表 大枝 耕一
Q
エクステリアや外構のリフォームはできますか?
A
もちろんです。生活スタイルの変化に対応したご提案をさせていただきます。
既存物の今後の耐久性等にも配慮したプランニングとアドバイスに自信があります。
Q
お昼は不在なので打ち合わせができません。夜の打合せでも大丈夫ですか?
A
大丈夫です。お客様のご都合に合わせて調整させていただきますが、
基本的には19時頃までとさせていただいております。
Q
日中は留守がちなのですが、工期中、家にいる必要はありますか?
A
工事日初日や工事内容のご確認をして頂きたい時のみにお立会くだされば、
基本的に工事中はお立会いいただく必要はございませんので、お留守にしていただいて結構です。
但し、水道と電気はご支給下さい。
Q
工期中、職人さんにお茶などはお出ししたほうがよいのですか?
A
有難うございます。お気持ちだけ頂戴いたします。
施工業者や職人にお茶などのさし入れはご遠慮するよう指導しています。
休憩時間のお気使いは不要でございます。
Q
工事最中に変更をお願いしても大丈夫ですか?
A
施工完了箇所の変更は、大幅なコストアップと施工スケジュールの再調整となるため、
基本的にはお断りしております。
未施工箇所につきましても、変更内容をご相談の上、できる限りのご対応をさせて頂きます。
Q
施工後のアフターフォローはどうなっていますか?
A
工事完了後、気になる箇所がございましたらなんなりとお申し付けください。
現場管理の担当者がお伺いし、状況等確認させていただきます。
Q
工事費用の支払いはいつすればよいですか?
A
100万以上の工事につきましては、ご契約時に着手金として50%、
施工完了後に残金をお支払いいただきます。
100未満の工事につきましては、施工完了後に一括お支払いとなります。
Q
他社と見積もり額に差があるのはどうしてですか?
A
仕上がってしまってからでは見えない箇所に、差がある事が多いです。
ご家族が安全に安心して末永くお住まいになられる為には、見えない部分ほど、
品質確保が必要になってきます。高額な業者様=品質確保が出来ているとは
限りませんが、弊社では見えない部分の品質にもこだわっております。
Q
値引きはありますか?
A
弊社のお見積りは、ご家族の安全・安心が保証できる施工品質・アフターフォローも含め、
あくまでも適正価格で外構工事をご提供させて戴いております。
予算上厳しい場合はご相談下さい。
Q
図面作成、見積りには、お金がかかりますか?
A
先ず初回ご相談からプラン提出4回目までは無料でさせていただきます。
5回目以降のお打ち合わせについては、ご契約頂いてからの対応とさせて頂きます。
真剣に弊社での工事をご検討下さいます方に対して、全力でプランニングする為です。
Q
小さな工事でも依頼できますか?
A
もちろん大丈夫です。
お庭の砂利敷きや芝張り、予算に合わせた取りあえずのブロック工事なども喜んで対応いたします。
Q
他社さんで描いてもらった図面が気に入っています。その図面で工事はしてもらえますか?
A
著作権の侵害という観点からだけでなく、他社様がお施主様のために精一杯描かれた図面には、
意匠・想いがあります。また積算方法も違うため、弊社でご相談頂く場合は、
再度、お客様の要望をお聞きしてデザイン・工事含めてのご契約をお願いいたします。
Q
エクステリアやお庭の好みのデザインが具体的に決まっていないのですが、大丈夫ですか?
A
参考になる雑誌やお気に入りのお写真などをお持ち頂いても良いと思います。
弊社ショールームにて、実際の施工例やカタログなどをご覧いただき、経験豊富なスタッフがアドバイスさせて頂きます。デザインや機能面など、基本となるイメージも最新のVRでご確認いただけます。
Q
他社に依頼を決めた場合はどうすれば良いですか?
A
お客様が真剣にお打合せくださったのですから、遠慮なくご連絡くださいませ。可能であれば、他社の優れていた点などをお聞かせ下さい。次のご縁では、弊社を指名して頂けるよう、日々努力してまいります。
Q
住宅着工前にエクステリアや外構工事を考えるときは何に注意したらよいですか?
A
先ず、敷地全体のデザインと、外構工事にかける予算配分です。
そのうえで、生活面で重要と感じる優先順位を決めて頂く事をお勧めいたします。
次に、打合せのタイミングも重要で、住宅の配管ルートや玄関ポーチの段差等をご検討いただく時に、
建物工事業者様と外構業者のお打合せをして頂く事をお勧めします。
納まりが綺麗に仕上がりますし、やり替えや追加工事の発生など、無駄なコストを抑えられます。
いざ、外構工事が着手すると、予定してない費用が発生してしまうのは、このためです。
Q
見積書はどれくらいの時間でできますか?
A
初回打合せ後、約2〜3週間ですが、予約状況にもよりますので、先ずはご相談ください。
Q
相見積もりはとっても大丈夫ですか?
A
大丈夫です。他社とも比較していただいた上でじっくりご検討いただければと思います。
ただし 弊社は エクステリア&ガーデンデザイナーの知的財産を守るキャンペーン
『 New moral standard 』 に賛同しており、他社様の図面をお持ち込みになっての
施工見積を行う依頼はお断りしております。
同様に、弊社設計図面を他社へ持ち込んでの相見積は行わないよう お願いしております。
予めご了承ください。
あくまでも当社のオリジナルプランについてのお見積をご提示いたします。
※価格重視の方はご遠慮下さい。
見積もりを取られる場合には、労力と時間が結構必要になります。
相見積もりをされる場合は、下調べをして2、3社に絞ることをお勧めします。"
Q
どのように問い合わせをすればスムーズに話が進みますか?
A
敷地図、建物配置図(敷地と家との位置関係が分かる図面)、立面図(家を四方から見た図面)、建物プラン図と、ご希望のイメージが解る資料をご用意いただけますとよりスムーズです。
図面がない場合は携帯などで写真を撮影されてご来店下さい。
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よくあるご質問
住所:茨城県牛久市上柏田4-39-28
TEL 029-845-7086
FAX 029-845-6970
番号非通知設定をご利用の場合はお繋ぎできません。
お客様番号を通知しておかけください。